منتدى جمعة شباب

بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أخي إذا كنت مسجل فتفضل بالدخول

وإذا كنت زائر فإننا نتشرف بتسجيلكم

إدارة المنتـــــــدى
<div style="background-color: #3abecf;"><a href="http://www.rsspump.com/?Rss_widget" title="rss widget">Rss widget</a></div>

المواضيع الأخيرة

» مرثية أم في ولدها عازم
الأحد سبتمبر 09, 2012 4:45 am من طرف إدارة المنتدى

» صور رائعة وجميلة للصومال
الثلاثاء مايو 31, 2011 4:37 am من طرف abdalla101

» [ جيتكمـْ بٍآلغلآٍ منٍ يقُوٍلٍْ هلآٍ ^^ ]~...!
الإثنين فبراير 28, 2011 11:04 pm من طرف m.s.a

» أنواع الشخصيات وطرق التعامل معها؟
الخميس فبراير 24, 2011 7:58 am من طرف m.s.a

» قصيدة من أروع ماسمعت
الخميس فبراير 24, 2011 7:42 am من طرف m.s.a

» قصة من أروع ما قرأت
الخميس فبراير 24, 2011 7:40 am من طرف m.s.a

» كيف تقيس ضغط الدم
الخميس فبراير 24, 2011 7:31 am من طرف m.s.a

» أي القلوب قلبـك؟؟؟..!!
الخميس فبراير 24, 2011 7:27 am من طرف m.s.a

» قصيده عن القرآن
الخميس فبراير 24, 2011 7:23 am من طرف m.s.a

» أعتذر إن كان في يوم قسيت
الخميس فبراير 24, 2011 7:20 am من طرف m.s.a

التبادل الاعلاني

احداث منتدى مجاني

    أنواع الشخصيات وطرق التعامل معها؟

    شاطر

    m.s.a
    عضو برونزي
    عضو برونزي

    عدد المساهمات : 153
    نقاط : 274
    السٌّمعَة : 0
    تاريخ التسجيل : 22/05/2010
    العمر : 24

    أنواع الشخصيات وطرق التعامل معها؟

    مُساهمة من طرف m.s.a في الخميس فبراير 24, 2011 7:58 am


    أنماط البشر والذين تختلف شخصياتهم وبناء عليه تختلف طريقة تعاملنا معهم


    الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة

    - هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء

    - طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين

    - لديه الشعور بالأمان

    - يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه

    - يرغب في سماع الإطراء من الآخرين

    - حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح

    - يتحاشى الحديث حول العمل

    - يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا

    كيف نتعامل معه ؟

    - قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد

    - المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه

    - حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود

    - تصرّف بجدية عند الحاجة


    الشخص المتردد

    - يفتقر إلى الثقة بنفسه

    - تظهر عليه علامات الخجل و القلق

    - تتصف مواقفه غالباً بالتردد

    - يجد صعوبة في إتخاذ القرار

    - يضيع وسط البدائل العديدة

    - يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة

    - كثير الوعود و لا يهتم بالوقت

    - يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات

    - يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير

    كيف نتعامل معه ؟

    - محاولة زرع الثقة في نفسه

    - التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية

    - ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك

    - أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده

    - أعطه مزيداً من التأكيدات

    - أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين

    - أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار


    الشخص العنيد

    - يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها

    - يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده

    - صلب ، قاس في تعامله

    - ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل

    كيف نتعامل معه ؟

    - أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره

    - أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى

    إتفاق

    - أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد

    - استعمل أسلوب : نعم ......


    الشخص الخشن

    - قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً

    - لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم

    - يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه

    - يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته

    - مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه

    - لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره

    - يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير

    كيف نتعامل معه ؟

    - أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك

    - حاول أن تصغي إليه جيداً

    - تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه

    - لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن

    - حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره

    - كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك

    - أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين

    - ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة

    - استعمل معه أسلوب : نعم .


    الشخص الثرثار

    - كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء

    - يعتقد أنه مهم

    - يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع

    - يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث

    - يقع في الأخطاء العديدة

    - واسع الخيال ليثبت وجهة نظره


    كيف نتعامل معه ؟

    - قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ،

    قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟

    - أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه

    - أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك

    ... و بالتنفيخ و ...الخ

    الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و البرود

    - يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه

    - يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات

    - لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة

    - يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه

    - لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي

    كيف نتعامل معه ؟

    - عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد

    - وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة

    - استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة

    - لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك

    - اظهر له الإحترام و الود

    الشخصية المعارضة دائما

    - لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم

    - يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره

    - تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك

    - لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة

    - عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات

    - يذكر كثيراً تاريخه الماضي

    - يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً

    - لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل

    كيفية التعامل معه:

    - التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه

    - تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته

    - أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك

    - عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة

    - قدم أفكارك الجديدة بالتدريج

    - لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه

    - استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن

    الشخص مدعي المعرفة

    - لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه

    - متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية

    - عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه

    - يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت

    - شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين

    - يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت

    كيف نتعامل معه ؟

    تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام

    - تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك

    - ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح

    - اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة

    - لتكن واقعياً معه دائماً

    - استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن

    الشخص المتعالي

    - يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن

    ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق

    - يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
    - يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع

    كيف نتعامل معه ؟

    - لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول

    إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر

    بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه

    هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.

    - استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً

    على حق و لكن لو فكرت معي في .....

    الشخص كثير المطالب

    - صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين

    - يصعب التعامل معه بكثرة المطالب

    - يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً

    كيف نتعامل معه ؟

    عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في

    شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له

    : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة

    ثانية


    الشخص الباحث عن الأخطاء

    مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع

    - يتصيد الأخطاء على درجة عالية

    - لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين

    - تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء

    - ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين

    كيف نتعامل معه ؟

    - لا تفقد السيطرة على أعصابك معه

    - لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده

    - أصغ إليه بدرجة عالية

    - أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها

    - لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية

    اتمنى تلقون فيه الفائده ويساعدكم في التعامل مع الغير


      الوقت/التاريخ الآن هو السبت سبتمبر 22, 2018 5:23 am